自6月22日起，12306将常用乘车人上限由100人更改为15人，因此给需要帮他人购票的用户造成了很多困扰，管家在此给您提供一种解决方案。
如果乘车人已满，请使用已经通过核验的家人或朋友的身份证再注册一个12306账号，新账号需要72小时以后才能通过核验，请耐心等待。目前最新版本高铁管家可以绑定多个12306账号，方便您切换不同12306账号购票。
少量网友反馈去车站办理了身份核验，还是显示“待核验”，应该是12306系统处理不及时。
可以在"个人中心"-"常用乘车人"重新提交一下资料，或者删除乘车人后重新添加。
需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。就是说网上不能办理。
2014年初，春运，买票难。福州一网友用日本动漫人物名成功购买和使用了两张动车票，经媒体报道后引发关注，暴露以前的实名制存在漏洞。从2014年3月1日起，12306实施网上买票身份信息核验，非常之严格，只有通过身份核验，才可以买票。
1. 注册的帐号身份信息必须通过核验，否则无法买票
2. 乘车人必须通过身份核验，否则无法买票
在注册帐号，添加乘车人时，12306立即自动核验，如果核验通过，状态显示“已通过”，如果不通过，麻烦就来了。
如果以前(半年内)在12306网上购买过车票（车站人工买的不算），立刻就能通过。
否则，不通过，状态是“待核验”，“请报验”等状态。
待无穷久。据网友的反馈，12306不会主动去处理“待核验”的证件，目前没有网上办理核验的地方，只能线下去办理核验，否则一直“待核验”。
中国铁路12306：为了进一步完善铁路实名制购票工作...
比二代身份证更难以核验。
第一次买票，核验状态为“请报验”，可以买票，然后到车站窗口，把证件核验和取票一起办理了。就是说，最后还是要麻烦工作人员。
1. 再也不用担心名字写错了。 以前，名字写错了，买了也取不到。
2. 再也不用担心身份证写错了。以前，证件号错误，买了也取不到。
1. 以前一直在车站买票，想尝试网上买票，发现要身份核验，买个票如此之难。
2. 火车站好远，身份核验能简单点吗？
3. 本市无火车站，身份核验能简单点吗？
4. 代售点能职业点吗？不买票不给核验，能管管吗？
少量网友反馈：
1.去车站办理了身份核验，还是显示“待核验”
2.同一个证件，注册帐号是“已通过”，乘车人是“待核验”
种种其他古怪的问题，向12306投诉系统故障，通过Email投诉：12306yjfk@rails.com.cn或者12306@rails.com.cn
“已通过”：身份信息已经通过核验。
“待核验”：身份信息未经核验，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。
“未通过”：身份信息经过核验但未通过。也就是证件错误。
“请报验”：(护照，通行证类)身份信息未经核验，需持证件原件到车站售票窗口办理预核验。
“预通过”：(护照，通行证类)身份信息已经通过车站售票窗口预核验。但还没有经过国家身份认证权威部门核验。